Conditions générales de vente
1. Vendeur
Les présentes conditions s’appliquent aux ventes réalisées sur ce site par Ilias El Kharbachi Chami, personne physique, sous le nom commercial Somelva, Rue de Koninck 21, Bruxelles, Belgique, TVA ES41717442L, e-mail volveasik@gmail.com.
2. Produits
Les produits sont décrits avec la plus grande précision possible. Les photos sont des illustrations et de légères différences de couleur peuvent exister selon l’écran.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
4. Commande et paiement
La commande est confirmée après le paiement, par e-mail. Le paiement s’effectue en ligne de manière sécurisée par les moyens proposés au moment du paiement (carte bancaire, Bancontact, iDEAL, PayPal, Apple Pay, Google Pay…). Nous n’avons jamais accès à vos données bancaires.
5. Livraison
Livraison dans l’Union européenne en 5 à 7 jours ouvrables : gratuite en Belgique et aux Pays-Bas, 3,99 € vers les autres pays de l’UE. Voir la page Livraison.
6. Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter sans motif. Les frais de retour sont à votre charge. Les modalités sont décrites sur la page Retours et garanties.
7. Garanties
Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans. Nous offrons en plus une garantie commerciale « 90 nuits », décrite sur la page Retours et garanties.
8. Usage du produit
Nos oreillers sont des produits de confort. Ils ne sont pas des dispositifs médicaux et ne remplacent pas l’avis d’un professionnel de santé.
9. Données personnelles
Voir notre politique de confidentialité.
10. Litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit belge, sans préjudice des règles protectrices de votre pays de résidence. En cas de problème, contactez-nous d’abord : nous cherchons toujours une solution. Vous pouvez aussi vous adresser gratuitement au Service de Médiation pour le Consommateur (mediationconsommateur.be).