Retour en garanties
1. Herroepingsrecht (14 dagen)
Je hebt 14 dagen vanaf de ontvangst van je bestelling om van gedachten te veranderen, zonder opgave van reden. Stuur ons daarvoor een e-mail naar volveasik@gmail.com met je bestelnummer en je beslissing om de aankoop te herroepen.
Stuur het product daarna volledig terug binnen 14 dagen naar: Rue de Koninck 21, Brussel, België. De retourkosten zijn voor jouw rekening.
We betalen je binnen 14 dagen na je verzoek terug, inclusief de standaard verzendkosten van de bestelling, via hetzelfde betaalmiddel. We mogen wachten tot we het product ontvangen hebben. Als het product meer gebruikt is dan nodig om het uit te proberen, mogen we de waardevermindering aftrekken.
2. Defect of niet-conform product
Heeft het kussen een kwaliteitsgebrek of komt het niet overeen met de beschrijving en de foto’s op de website, dan geniet je van de wettelijke conformiteitsgarantie van 2 jaar. Laat het ons per e-mail weten, met foto’s, zodra je het probleem vaststelt en uiterlijk binnen 2 maanden. In dat geval betalen wij de retourkosten en bieden we je een herstelling, vervanging of terugbetaling aan.
3. Commerciële garantie “90 nachten”
Bovenop je wettelijke rechten mag je het kussen 90 nachten uitproberen vanaf de levering. Ben je niet tevreden, stuur ons dan een bericht vóór het einde van die 90 nachten. Voorwaarden:
- het kussen wordt schoon en met zijn hoes teruggestuurd naar het adres hierboven;
- de retourkosten zijn voor jouw rekening;
- één 90 nachten garantie per klant;
- we betalen de prijs van het product terug, zonder verzendkosten, binnen 14 dagen na ontvangst van de retour.
Deze commerciële garantie beperkt je herroepingsrecht en de wettelijke conformiteitsgarantie op geen enkele manier.